Condicions d’enviament i garantia
Les presents condicions generals de venda regulen totes les relacions entre La Granja de Bitxos Coop V. i els seus clients.
Abans d’efectuar qualsevol transacció, el client reconeix conèixer i declara acceptar aquestes condicions des del moment en què marmitó en el botó Accepte.
1/ Condicions particulars de venda
En el moment de la realització de la comanda el client reconeix conèixer les condicions particulars de venda indicades en la pantalla (nom, preu components, pes, quantitat, detalls dels productes, etc.) i declara expressament acceptar-les sense reserva alguna. La realització de la comanda i la seua confirmació per part del client materialitzen l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda, únicament aplicables a la comanda.
2/ Comanda
El client realitza la comanda punxant en la pestanya “afegir a carret”. La comanda s’afig a un total que arreplega tots els articles confirmats pel client en punxar en el botó “realitzar la comanda” en la barra del menú.
Els sistemes de registre automàtic de Lagranjadebitxos.com serveixen de justificant de la naturalesa, del contingut i de la data de la comanda. Per a comandes superiors a 500 euros (IVA inclòs), el client haurà d’imprimir i enviar-nos degudament signada la sol·licitud de compra que apareix en la pantalla. Així mateix, el client haurà d’adjuntar les presents condicions generals de venda en paper degudament signades. En cas contrari, les comandes superiors a aquest import no es tindran en compte i no seran vàlids jurídicament.
3/ Confirmació de la comanda
La Granja de Bitxos® confirma l’acceptació de la seua comanda al client a través de correu electrònic. La venda no finalitzarà fins que la La Granja de Bitxos Coop. V. confirme la comanda.
La granja de Bitxos® es reserva la possibilitat de no confirmar una comanda per algun motiu en concret com el proveïment de productes, un problema relatiu a la comanda rebuda (ex.: document il·legible), una comanda anormal o un problema previsible referent al lliurament. El client serà informat.
No podran realitzar-se comandes noves fins que el client haja efectuat el pagament de les sumes degudes en concepte de les comandes anteriors. Així mateix, la propietat de la mercaderia no es transferirà completament fins que la cooperativa La Granja de Bitxos® reba les sumes degudes pel client.
4/ Condicions de lliurament de les comandes
El client triarà el lloc de recepció de la mercaderia en el moment d’efectuar la comanda. La Granja de Bitxos® es reserva el dret a utilitzar tots els mitjans necessaris per a realitzar el lliurament dels productes en l’adreça indicada pel client. Enviaments a les Illes Canàries i fora de la Península Ibèrica: En acceptar les condicions generals, el client es compromet a pagar les despeses de duana i despeses de transport afegits.
5/ Terminis de lliurament
Els lliuraments s’efectuaran en un termini màxim de 6 dies laborables una vegada confirmat el pagament per part del client (sol ser menys). Si un article no està en estoc en el moment de realitzar la comanda, li’l farem saber i li confirmarem quant tardem a tenir-ho llest. El lliurament corre per compte del destinatari.
6/ Despeses de lliurament i recepció de les comandes
En efectuar una comanda, el client es compromet a signar la fulla de recepció presentada per la persona que realitza el lliurament, en la qual podrà incloure totes les observacions que considere necessàries. Mitjançant la signatura de la fulla de recepció, el client reconeix haver rebut el nombre d’embalums indicats en la mateixa. En l’improbable cas que el client observe productes desbaratats o la falta de productes, haurà de reclamar per e-mail a la Granja de Bitxos® en un termini màxim de tres dies.
Tot esdeveniment com, per exemple, força major, sinistre, vaga, decisió administrativa o vaga de transports que retarde, impedisca o faça que el proveïment siga desorbitat, constitueix, mitjançant acord exprés, una clàusula de suspensió o d’extinció de les obligacions de la cooperativa La Granja de Bitxos®, sense indemnització en benefici del client si l’esdeveniment té lloc durant més de 15 dies. En aquestes circumstàncies, s’eximirà al client, completa i automàticament, de les seues obligacions referents a la seua comanda.
La cooperativa La Granja de Bitxos® informarà al client a través de qualsevol mitjà adequat en cas que es produïsca aquest esdeveniment perquè aquest puga anul·lar lliurement les seues comandes mitjançant resposta per correu postal o e-mail una vegada notificat l’esdeveniment.
7/ Empresa d’enviament
Els lliuraments seran realitzats per ASM. http://es.asmred.com/inicio/
8/ Preu
Tots els preus s’indiquen en euros i inclouen IVA. El preu facturat al client és el preu indicat en la confirmació de la comanda enviada. El pagament dels productes i serveis es realitza per targeta de crèdit en un entorn segur del servidor del nostre proveïdor. El càrrec en la targeta de crèdit del client s’efectuarà en euros 2 dies després de l’acceptació de la comanda per part de la Granja de Bitxos®. La Granja de Bitxos ® conserva la propietat dels productes fins que el client pague íntegrament el preu dels productes i serveis (inclosos tots els tipus de clients: particulars, ajuntaments, empreses, associacions, etc..)
9/ Fitxa dels productes
Les fotografies que mostren els productes són propietat de la Granja de Bitxos, totes han sigut realitzades per la Granja de Bitxos excepte en el cas d’imatges d’aus en les quals s’indique una autoria diferent, els productes són artesans, per la qual cosa poden variar lleugerament respecte la imatge de mostra (to de la fusta, vetes, etc..), en qualsevol cas, aquestes lleugeres diferències no afectaran a les característiques dels productes . Els textos que acompanyen a aquestes fotografies són redacció pròpia i pertanyen a la Granja de Bitxos®.
10/ Condicions de pagament
Els productes sol·licitats seran lliurats després del seu pagament mitjançant targeta de crèdit (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).
11/ Seguretat de la informació privada (Comissió Nacional Informàtica i Llibertat)
Estem obligats a protegir la seua informació privada. Les dades personals recaptades durant la seua connexió al nostre lloc comercial solament s’utilitzaran per a tractar la seua comanda. Mai vendrem, arrendarem o divulgarem les seues dades personals a cap persona (ni a tercers).
12/ Informació sol·licitada
En realitzar comandes a través del lloc www.lagranjadebitxos.com consent que la Cooperativa La Granja de Bitxos® utilitze dades nominatives sobre vostè, comunicats per vostè o recaptats a través del funcionament del lloc. Aquestes dades (noms, adreça d’e-mail, adreça postal, nombre de targeta de crèdit amb la seua data de caducitat, etc…) són necessaris perquè puguem tractar les seues comandes.
13/ Seguretat de les dades personals
L’enviament de comandes (contenen la informació sobre el seu compte) es realitza a través d’un servidor segur. El programa de seguretat (SSL) codifica tota la informació que escriu abans que se’ns envie.
14/ Devolució
Dissenyem i fabriquem tots els nostres productes amb la major cura possible. Si per algun motiu no està satisfet amb la compra, contacte amb nosaltres al més prompte possible. En cas de devolucions, disposarà de set dies a explicar des del moment en el qual va rebre la seua compra per a reexpedir-nos-la. Perquè una devolució siga acceptada, ha de complir els següents requisits:
REQUISITS PER A RETORNAR MERCADERIA
1)La mercaderia ha de retornar-se en el seu embalatge original, en perfecte estat i perfectament protegida
TERMINI PER A RETORNAR
2)La mercaderia ha d’arribar dins dels set dies següents a la seua notificació de devolució. Si l’enviament de la devolució es demora, La Granja de Bitxos Coop. V. es reserva el dret de rebutjar aquesta devolució.
DOCUMENT JUSTIFICATIU DE LA COMPRA
3)L’enviament ha de realitzar-se juntament amb una còpia del document acreditatiu de la compra.
DEVOLUCIÓ FINAL
Una vegada rebuda la mercaderia i després de la comprovació de la mateixa, es procedirà a la devolució de l’import o el canvi per un altre article idèntic segons l’acord previ entre ambdues parts. No realitzem devolucions de les despeses d’enviament. La Granja de Bitxos Coop. V. es reserva el dret d’abonar una quantitat inferior en cas que la devolució rebuda no arribe en perfectes condicions o incompleta. La Granja de Bitxos realitza els lliuraments de les comandes amb una cura minuciosa perquè els productes arriben en perfecte estat. En el cas que la mercaderia arribe en mal estat pel transport, ens encarregarem d’aplicar la responsabilitat de l’agència que transporta.
15/ Propietat intel·lectual
La Granja de Bitxos® és el titular de tots els drets de propietat intel·lectual d’aquesta web (www.lagranjadebitxos.com o www.lagranjadebitxos.com), per a copiar o descarregar la totalitat o part del seu contingut, serà imprescindible autorització prèvia i expressa de la Granja de Bitxos®.
16/ Posar-se en contacte amb nosaltres
Si té alguna pregunta sobre els nostres productes com, per exemple, com realitzar el seu manteniment o alguna pregunta sobre la seua comanda: formulari de contacte.