Condiciones de Envío y Garantía
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre La Granja de Bitxos Coop V. y sus clientes.
Antes de realizar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar estas condiciones desde el momento en que hace clic en el botón «Aceptar».
1/ Condiciones Particulares de Venta
En el momento de realizar la compra, el cliente reconoce conocer las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización de la compra y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, únicamente aplicables a la compra.
2/ Compra
El cliente realiza la compra haciendo clic en la pestaña «añadir al carrito». La compra se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al hacer clic en el botón «realizar la compra» en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de Lagranjadebitxos.com sirven como justificante de la naturaleza, contenido y fecha de la compra. Para pedidos superiores a 500 euros (IVA incluido), el cliente deberá imprimir y enviarnos debidamente firmada la solicitud de compra que aparece en la pantalla. Además, el cliente deberá adjuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos legalmente.
3/ Confirmación de la Compra
La Granja de Bitxos® confirma la aceptación de su compra al cliente a través de correo electrónico. La venta no se finalizará hasta que La Granja de Bitxos Coop. V. confirme la compra.
La Granja de Bitxos® se reserva la posibilidad de no confirmar una compra por algún motivo específico como el suministro de productos, un problema relacionado con la compra recibida (por ejemplo, documento ilegible), una compra anormal o un problema previsible relacionado con la entrega. El cliente será informado.
No se podrán realizar nuevas compras hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas por compras anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la cooperativa La Granja de Bitxos® reciba las sumas debidas por el cliente.
4/ Condiciones de Entrega de las Compras
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía al hacer la compra. La Granja de Bitxos® se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Envíos a las Islas Canarias y fuera de la Península Ibérica: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y gastos de transporte adicionales.
5/ Plazos de Entrega
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 6 días laborables una vez confirmado el pago por parte del cliente (suele ser menos). Si un artículo no está en stock en el momento de hacer la compra, se le informará al cliente y se confirmará cuánto tardaremos en tenerlo listo. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6/ Gastos de Envío y Recepción de las Compras
Al hacer una compra, el cliente se compromete a firmar el albarán presentado por la persona que realiza la entrega, en el que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Con la firma del albarán, el cliente reconoce haber recibido el número de paquetes indicados en el mismo. En el improbable caso de que el cliente observe productos dañados o la falta de productos, deberá reclamar por correo electrónico a La Granja de Bitxos® en un plazo máximo de tres días.
Cualquier evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el suministro sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o extinción de las obligaciones de la cooperativa La Granja de Bitxos®, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su compra.
La cooperativa La Granja de Bitxos® informará al cliente a través de cualquier medio adecuado en caso de que ocurra este evento, para que este pueda cancelar libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o correo electrónico una vez notificado el evento.
7/ Empresa de Envío
Las entregas serán realizadas por ASM. Enlace a la web de ASM
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de la compra enviada. El pago de los productos y servicios se realiza mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación de la compra por parte de La Granja de Bitxos®. La Granja de Bitxos ® conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios (incluidos todos los tipos de clientes: particulares, ayuntamientos, empresas, asociaciones, etc.).
9/ Descripción de los Productos
Las fotografías que muestran los productos son propiedad de La Granja de Bitxos, todas han sido realizadas por La Granja de Bitxos excepto en el caso de imágenes de aves en las que se indique una autoría diferente. Los productos son artesanales, por lo que pueden variar ligeramente con respecto a la imagen de muestra (tono de la madera, vetas, etc.). En cualquier caso, estas pequeñas diferencias no afectarán a las características de los productos. Los textos que acompañan a estas fotografías son redacción propia y pertenecen a La Granja de Bitxos®.
10/ Condiciones de Pago
Los productos solicitados serán entregados después de su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).
11/ Seguridad de la Información Privada (Comisión Nacional de Informática y Libertad)
Estamos obligados a proteger su información privada. Los datos personales recopilados durante su conexión a nuestro sitio comercial solo se utilizarán para procesar su compra. Nunca venderemos, alquilaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información Solicitada
Al realizar compras a través del sitio www.lagranjadebitxos.com, consiente que la Cooperativa La Granja de Bitxos® utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recopilados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos procesar sus compras.
13/ Seguridad de los Datos Personales
El envío de compras (que contiene información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que nos la envíe.
14/ Devolución
Diseñamos y fabricamos todos nuestros productos con el mayor cuidado posible. Si por alguna razón no está satisfecho con la compra, contáctenos lo antes posible. En caso de devoluciones, tendrá un plazo de siete días hábiles desde el momento en que recibió su compra para reenviárnosla. Para que una devolución sea aceptada, debe cumplir con los siguientes requisitos:
REQUISITOS PARA DEVOLVER MERCANCÍA
- La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y perfectamente protegida.
PLAZO PARA DEVOLVER 2) La mercancía debe llegar dentro de los siete días siguientes a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, La Granja de Bitxos Coop. V. se reserva el derecho de rechazar esta devolución.
DOCUMENTO JUSTIFICATIVO DE LA COMPRA 3) El envío debe realizarse junto con una copia del documento acreditativo de la compra.
DEVOLUCIÓN FINAL Una vez recibida la mercancía y después de la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe o al cambio por otro artículo idéntico según el acuerdo previo entre ambas partes. No realizamos devoluciones de los gastos de envío. La Granja de Bitxos Coop. V. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que la devolución recibida no llegue en perfectas condiciones o esté incompleta. La Granja de Bitxos realiza las entregas de los pedidos con un cuidado minucioso para que los productos lleguen en perfecto estado. En el caso de que la mercancía llegue en mal estado por el transporte, nos encargaremos de aplicar la responsabilidad de la agencia que transporta.
15/ Propiedad Intelectual
La Granja de Bitxos® es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual de este sitio web (www.lagranjadebitxos.com o www.lagranjadebitxos.com). Para copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, será necesaria la autorización previa y expresa de La Granja de Bitxos®.
16/ Póngase en Contacto con Nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, como por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido: Formulario de Contacto.